Чим відрізняється хороший начальник від поганого

Кожен може стати хорошим босом – потрібно лише працювати над собою.

Усі ми чули приказку: «Люди не йдуть з поганої роботи; вони йдуть від поганих керівників». Звичайно, можна обговорити суть цієї фрази з колегами, зібравши останні плітки, але чи є в ній інформація для роздумів? Якщо придивитися – так, пише Тревіс Бредберрі у своїй колонці на НВ.

Бути хорошим босом – це не просто подобатися всім навколо. Але як зрозуміти, що ви насправді чудовий начальник? А якщо ні – то як їм стати?

Коли я попросив людей описати своїх найкращих і найгірших керівників, вони неминуче ігнорували вроджені характеристики (розум, відкритість, привабливість та інше) і акцентували на якостях, які повністю контролюються: захопленість, прозорливість і чесність. Це означає, що всі ми здатні навчитися бути хорошими начальниками – слід лише працювати над собою.

1. Хороший начальник ділиться інформацією. Ви колись працювали на інформаційного Плюшкіна? Деякі керівники вважають, що будь-яка інформація, якою вони поділяться, зменшить їхню силу і авторитет. Насправді – усе навпаки.

2. Хороший начальник приділяє багато часу підбору персоналу. Поганий бос з легкістю візьме якогось покидька з великим досвідом, адже зацікавлений виключно в його роботі. Хороші думають про всю команду. Вони усвідомлюють, що його працівникам доведеться щодня спілкуватись з цією людиною.

3. Хороший начальник прагне до перемог і святкує їх. У нормальних керівників немає позиції в стилі: «А чому я повинен хвалити вас за виконання своєї роботи?». Вони шукають причини похвалити свого працівника – як особисто, так і при всіх. Вони розуміють, що зарплата не скасовує потреби бути цінними і визнаними.

4. Хороший начальник поважає ваш час. Нормальні боси не залишають у вас враження, що їхній час цінніше вашого. Вони не змушують вас чекати, коли ви домовилися про зустріч. Вони приходять підготовленими і говорять про важливе. Вони не витрачають ваш час.

5. Хороший начальник емпатійний. Погані керівники сприймають працівників тільки з огляду, на яку віддачу від підлеглого можна розраховувати. Якщо ви робите роботу добре – ви хороший, якщо ні – поганий. Хороші начальники не сприймають працівників лише як продовження себе. Вони здатні побувати у шкірі іншого і поглянути на речі з їхньої перспективи. Це не означає, що вони слабовільні або говорять щось на кшталт: «Ох, у тебе був складний день, не хвилюйся про цей дедлайн». Але вони сприймають працівників як живих людей і ставляться до них так само.

6. Хороший начальник відповідальний. Погані обов’язково покажуть на вас пальцем, якщо щось піде не так. Вони без задньої думки зіштовхнуть вас під уявний потяг. Хороше керівництво усвідомлює, що значна частина роботи – це командна діяльність і невід’ємна частина менеджерської посади. Це не означає, що колективу не скажуть про якісь проколи, але в разі чого начальники обов’язково публічно візьмуть вину на себе.

7. Хороший начальник дякує вам. Погані боси впевнені: працювати – це зобов’язання їхніх підлеглих. Зрештою, вони ж отримують зарплату, правильно? Так, але хороші начальники не розглядають роботу як угоду, адже люди вкладають у свою працю більшу частину себе. Такі керівники дякують, навіть якщо це «лише твоя робота».

8. Хороший начальник пам’ятає, що на роботі життя не закінчується. Слабкі боси бачать людей односторонньо: ті виконали свою роботу, тож не варто думати про них до наступного дня. Хороші ніколи не забудуть, що робота – це лише один бік життя. Що у працівників є сім’ї, друзі, хобі, інтереси та обов’язки поза офісом. Також вони не лізуть у «справжнє» життя – наприклад, не просять позаурочно попрацювати без дуже важливої причини. А коли така причина виникає, то нормальний керівник знає, що просить про послугу і відповідно дякує.

9. Хороший начальник – хороший в комунікаціях. Здається, що деякі боси уникають прямих відповідей. Хороші говорять те, що думають, і думають те, що говорять, – та висловлюються гранично зрозуміло, щоб люди не читали між рядків і не гадали над справжнім значенням сказаного.

10. Хороший начальник створює лідерів. Ви колись спостерігали, щоб усі кращі кадри виходили з команди одного менеджера? Це не випадковість. Хороші начальники проявляють найкраще в людях. Вони надихають, наставляють і відкривають сильні сторони. А коли їхній працівник готовий до нових завдань – з радістю відпускають.

Висновок

Якщо ви вже начальник, то чи описали б вас так ваші працівники? Якщо ні, то ви даремно витрачаєте гроші, зусилля і власну продуктивність. Також ви, найімовірніше, втрачаєте хороших працівників – якщо вони не йдуть на нову роботу, то усуваються і втрачають інтерес.

Тревіс Бредберрі – володар нагород і співавтор бестселера “Емоційний інтелект 2.0”, співзасновник TalentSmart, світового лідера з тестування та навчання емоційного інтелекту, що працює з 75% компаній зі списку Fortune 500. Його книги перекладені на 25 мов і продаються у 150 країнах світу.