Укрпошта роками виконує важливу соціальну функцію, покладену державою, — виплачує й доставляє пенсії та державні допомоги різним категоріям населення. Ці послуги надаються в усіх поштових відділеннях, яких є майже 15 тисяч, навіть у найвіддаленіших населених пунктах Україні. Щомісяця там виплачується від 10 до 25 видів соціальної допомоги залежно від регіону.
На сьогодні з 13,7 млн. українських пенсіонерів 7,5 млн. (або 54,7 %) обслуговує Укрпошта. Також підприємство близько 2 млн. громадян виплачує та доставляє державну грошову допомогу.
Користуючись послугами Укрпошти, пенсіонери та отримувачі держдопомоги мають низку переваг. Насамперед це зручне розташування поштових відділень. Попри те, що деякі з них нерентабельні й часто збиткові, Укрпошта основне завдання вбачає в їх збереженні. Доходи від майже 50 видів послуг дають змогу підприємству утримувати розгалужену мережу поштових відділень, запроваджувати пересувні відділення для обслуговування віддалених населених пунктів і підвищувати оплату праці листонош — надзвичайно важливої, зокрема і в соціальному сенсі, професії.
На сьогодні в умовах нинішньої демографічної ситуації та погіршення сільської інфраструктури поштарі виконують функції й соцпрацівників. Найбільшим надбанням держави в особі Укрпошти є безкоштовна доставка належних людям коштів додому. Поштарі обов’язково доставлять грошову допомогу незалежно від місця проживання пенсіонера, незважаючи на погодні та інші умови.
Завдяки листоношам громадяни можуть скористатися багатьма додатковими послугами: придбати товари, передплатити улюблені видання, сплатити комунальні послуги тощо. Це конче необхідно передусім для літніх і немічних людей, інвалідів, матерів з маленькими дітьми.
До речі, українські поштовики підтвердили свій високий професіоналізм і відповідальність, працюючи в умовах надзвичайних ситуацій, зокрема, повеней. Люди, які втрачали майно внаслідок катаклізмів, саме завдяки Укрпошті гарантовано і своєчасно отримували державну допомогу.
Дуже важливо, що Укрпошта є лише посередником між державою та громадянами й жодним чином не використовує їхні кошти у своїй господарській діяльності, на відміну від банківських установ. А отже, люди убезпечені від ризиків невиплат унаслідок збанкрутіння чи погіршення фінансового стану тієї чи іншої установи. Стабільність та надійність роботи підприємства підтверджені складними роками економічної кризи.
