6 липня у філії ПАТ «Прикарпаттяобеленрго» Тлумацький РЕМ відбулося урочисте відкриття Центру обслуговування клієнтів (ЦОК). З минулого року аналогічні центри працюють у Бурштині і Галичі, у квітні свою роботу розпочав ЦОК у Отинії. На черзі їх відкриття у інших районах Прикарпаття.
Як зазначають енергетики, головною метою створення таких центрів є підвищення я якості обслуговування споживачів.
Робота усіх центрів організована за принципом «єдиного вікна», тобто, звернувшись сюди, клієнт може отримати необхідну консультацію, провести звірку розрахунків, отримати довідки, зареєструвати пільги чи замовити будь-яку послугу в одному місці.
Розміри та кількість працівників кожного центру визначаються в залежності від кількості споживачів у кожному конкретному регіоні. У новоствореному Тлумацькому ЦОК працює двоє фахівців.
«Відкриття Центрів обслуговування клієнтів — ще один крок назустріч нашим споживачам у руслі клієнторієнтованості — ключового напрямку розвитку нашого підприємства, який енергокомпанія обрала для себе на наступні роки, — зазначила куратор проекту Наталія Пазюк. — До кінця року ми плануємо відкрити ще два аналогічні центри у Городенці та Долині».
Comments are closed.