Не всі знають, до кого звертатися у випадку проблем з електропостачанням.
Наступні установи відповідають за послуги з електропостачання для мешканців багатоквартирних будинків, інформує пресслужба “Прикарпаттяобленерго”.
1) АТ «Прикарпаттяобленерго», як оператор системи розподілу (далі – ОСР) обслуговує електричні мережі, які знаходяться у власності ОСР, зокрема трансформаторні підстанції та зовнішні електричні мережі, від яких приєднано житловий будинок (розподільчі електромережі 0,4-10 кВ).
В окремих випадках зовнішні електричні мережі, від яких приєднано житловий будинок (розподільчі електромережі 0,4-10 кВ) можуть перебувати у власності та обслуговуванні інших організацій – Дирекція замовника, КЕЧ району, ОСББ.
2) Розподільчі щити, комутаційне обладнання, внутрішньобудинкові мережі (міжповерхові, щитки на сходових клітках, освітлення на горищах та в підвалах) не є власністю ОСР, за їх обслуговування відповідають балансоутримувачі та обслуговуючі організації багатоквартирного житлового будинку (КП МІУК, ЖЕО, Дирекція замовника, КЕЧ району, ОСББ.
Читайте: Ціна плаває. Скільки франківці тепер платитимуть за газ і від чого це залежить
3) З питань електропостачання (заборгованість, тарифи, попередження про припинення електропостачання тощо) споживачу необхідно звертатися до центрів обслуговування клієнтів ТОВ «Прикарпатенерготрейд» (інформація про місцезнаходження ЦОК розміщена на веб-сайті електропостачальника).
Кол-центр ТОВ «Прикарпатенерготрейд» тел. (0342) 59-45-50, (067) 50-40-200, (066) 50-40-200 – у робочий час.
4) Вуличне освітлення: власник та обслуговування – комунальне підприємство «Івано-Франківськміськсвітло», органи місцевого самоврядування.
5) Внутрішньоквартирна проводка: власник та обслуговування – власник квартири.
Корисні контакти:
- Кол-центр АТ «Прикарпаттяобленерго»: тел. 0 (800) 50-40-20 (безкоштовно з усіх телефонів), (0342) 59-40-20 – цілодобово.
- Кол-центр ТОВ «Прикарпатенерготрейд»: графік роботи з 8.00 до 18.00 (в суботу з 9.00 до 13.00), у неділю та святкові дні – вихідні; тел. (0342) 59-45-50, (067) 50-40-200, (066) 50-40-200 – у робочий час.
- КП «Муніципальна інвестиційна управляюча компанія»: графік роботи з 8.00 до 17.15 (у п’ятницю до 16.00), у вихідні та святкові дні – не працюють; тел. (0342) 75-06-00 – аварійна служба КП МІУК працює цілодобово.
- КП «Дирекція замовника»: графік роботи з 8.00 до 17.15 (у п’ятницю до 16.00), обід з 12.00 до 13.00, у вихідні та святкові дні – не працюють; тел. (0342) 75-30-58 – у робочий час.
- КЕЧ району: графік роботи з 9.00 до 18.00, обід з 13.00 до 14.00; у вихідні та святкові дні – не працюють; тел. (0342) 75-11-46, 75-07-10 – у робочий час.
- Телефонна лінія КП «Івано-Франківськміськсвітло»: графік роботи з 8.00 до 17.00 (у п’ятницю до 16.00), обід з 12.00 до 12.45, у вихідні та святкові дні – не працюють; тел. (0342) 54-24-63 – цілодобово, тел. (0342) 54-24-58, 54-24-82.
- Міська аварійна служба: тел. (0342) 73-05-52, 73-05-53.
- Аварійна служба для споживачів району «Пасічна» (мешканці, яких обслуговував ЖЕО № 5): графік роботи з 8.00 до 17.00 (у п’ятницю до 16.00), обід з 12.00 до 13.00, у вихідні та святкові дні – не працюють; тел. (0342) 54-41-02, 54-41-03, (067) 341-13-01 – у робочий час.
- Цілодобова оперативна служба міськвиконкому в Івано-Франківську: тел. 15-80, 75-15-80.
- Управління з питань надзвичайних ситуацій в Івано-Франківську: графік роботи з 8.00 до 17.15, у вихідні та святкові дні – не працюють; телефон чергового (0342) 55-25-79, 53-44-33, 53-34-00.
Корисні поради, що робити…
Якщо немає світла в квартирі:
- треба перевірити, чи не спрацювали автоматичні вимикачі/перегоріли запобіжники (пробки), вибило автомати/пробкові запобіжники;
- якщо при включених запобіжниках світло не з’явилося, необхідно звернутися до балансоутримувача будинку (ЖЕО, КП МІУК, ОСББ, Дирекція замовника, КЕЧ), який відповідає за внутрішньобудинкові електричні мережі;
- якщо для проведення ремонту необхідно зняти пломби енергонагляду на електролічильнику – звернутися з відповідною письмовою заявою у Центр Обслуговування Клієнтів (ЦОК). Якщо лічильник знаходиться у квартирі, до ЦОКу має звернутися споживач, якщо в під’їзді – балансоутримувач.
Якщо немає світла в цілому багатоквартирному будинку:
Треба зателефонувати до балансоутримувача будинку. Представник балансоутримувача перевіряє причини відсутності електропостачання та, якщо електроенергія не надходить до щитової будинку, повідомляє про це АТ «Прикарпаттяобленерго».
Якщо немає світла на сходовій клітці, в підвальних приміщеннях, на горищі багатоквартирного будинку:
Треба зателефонувати до балансоутримувача будинку.
Якщо немає світла у будинку (приватний сектор):
- першочергово треба перевірити, чи не спрацювали автоматичні вимикачі/перегоріли запобіжники (пробки), вибило автомати/пробкові запобіжники;
- якщо при включених автоматах (запобіжниках) електроенергія і далі відсутня, повідомити про перерву в електропостачанні в кол-центр АТ «Прикарпаттяобленерго».
На вулиці поруч з вашим будинком не світять ліхтарі. Протягом дня вуличне освітлення не вимикається:
З цього питання необхідно телефонувати у КП «Івано-Франківськміськсвітло» або орган місцевого самоврядування.
