За допомогою цієї рубрики читачі мають можливість оперативно отримати відповіді на найпроблемніші для них запитання. Свої питання можете залишати в коментарях на сайті report.if.ua. Нагадуємо телефон редакції: 77-52-72.
Пані Валентина, пенсіонерка, Івано-Франківськ:
– Вночі з 25 на 26 липня на розі Незалежності, Вагилевича і Січових cтрільців якісь хулігани цілу годинку довбали переїзний кіоск з напоями – будку, що стоїть на куті. Що вони намагалися з неї зробити, я не знаю, але то було дуже голосно. Я дзвонила на 102 десь о 02.45. Три хвилини слухала музику та фразу про те, що мій дзвінок для них дуже важливий. Ніхто так і не відповів. Центр міста, ніч, галас на кілька вулиць. А якби хтось ломився у мою квартиру? Дуже хочу почути хоч якесь пояснення від нової, реформованої, сучасної поліції Івано-Франківська…
Микола Гурак, прес-секретар патрульної поліції Івано-Франківська:
– Дійсно, час від часу така проблема виникає. Пов’язана вона не з технічними причинами, а виключно з людським фактором. Коли є багато викликів або оператори зайняті, тоді той, хто телефонує на 102, змушений очікувати.
Кол-центр «102» знаходиться у підпорядкуванні Головного управління Національної поліції в Івано-Франківській області. Хто телефонує на 102, не звертається одразу до патрульної поліції Івано-Франківська, а до оператора. Відтак чергові формують завдання для патрульних та відправляють на планшет. Якщо всі екіпажі зайняті – теж доведеться чекати. Правда, після кількох негативних ситуацій роботу оптимізували – тепер чергові звертають увагу на пріоритетність викликів (наприклад, повідомлення про пограбування більш пріоритетне, ніж про неправильно припарковане авто). Хоча реєструються всі виклики і на кожен їде екіпаж. Робота кол-центру буде вдосконалена, керівництво ГУНП та патрульної поліції над цим працюють.
