Тут усе по домашньому: справа поличка з сувенірами, на столі – дерев’яна коробочка чаю зі Шрі-Ланки.
«Сьогодні туристи привезли, ділилися враженнями від шторму на Індійському океані», – посміхається директор туристичної компанії «Ніколас тур» Микола Депутат.
– Миколо, як почалася ваша робота в туризмі?
– З любові до мандрів і спілкування. З 2005 року я поєднував навчання і роботу у різних туристичних компаніях, а 21 лютого 2013-го створив «Ніколас тур». Ні, назвав не на свою честь, то інший Микола – святий. Адже саме Миколай Чудотворець вважається опікуном моряків і тих, хто подорожує.
– Що свідчить про хорошу репутацію турфірми?
– Найперше – кількість постійних клієнтів, а ще відгуки та рекомендації. Якщо людині хоч щось із відпочинку не сподобалось – чи то брудна сорочка в офіціанта, чи черги на пляжі – вона вдруге не звернеться. Треба не просто вміти продавати тури, а продавати перевірене. Ми щороку їздимо самі, й коли туристи відпочивають, оглядаємо готелі – штук по 20 на день. Усі відпочивають, а ми працюємо – оцінюємо сервіс, знайомимося з новинками. Тому й рекомендуємо переважно 4-5 зіркові готелі, там значно менше зауважень до обслуговування.
Окрім того, наша фірма має бонусну програму – при купівлі туру нараховуються бонуси, які можна використати наступного разу. Якщо порадили нас знайомим – теж є бонус. Крім того, щороку ми розігруємо серед наших клієнтів турпоїздку до Європи.
– Ви, напевно, об’їздили вже багато країн. Які найкращі для відпочинку?
– На моєму рахунку десь 35-40 країн. Найкращі враження були від Хорватії – там 1700 км узбережжя з кам’янистими бухтами й дуже чистими піщаними пляжами. Багато хорватських пляжів нагороджені «Блакитним прапором» – це почесний знак екологічної чистоти. Пляжі там, до речі, мають свою особливість: мілководдя практично нема, п’ять кроків – і все, провалюєшся під воду.
Ще в захваті від Туреччини – щоразу відчуваю її магію. Там навіть запах особливий – сосново-апельсиновий…
Але справжній відпочинок у кожного свій. Мій – авіа, щоб економити час. Якщо відпочиваю із сім’єю – не хочеться ні за що переживати, тому обираємо систему «все включено».
– Як змінилася вартість турів?
– На деякі країни – Туреччина, Єгипет – ціни знизились. На Чорногорію та Хорватію навпаки піднялися.
Туреччина дуже подешевшала: тури, які раніше коштували 2500 дол., тепер можна купити за 1500, а ті, що були 1500 – зараз по 900. Своїм клієнтам я ніколи не раджу обирати відпочинок по 500 дол. на двох з авіаперельотом – хороших готелів за таку вартість не буває. Треба розуміти: лише переліт коштує 250 дол. на людину, а тур – 500 на двох, та ще й у готелі «все включено» – це нижче за собівартість.
Є гарячі поїздки, коли дійсно «не закривається» кількість місць у літаку. Тоді ціну знижують за рахунок вартості перельоту.
Екскурсійні тури по Європі залишилися без змін у ціні.
– А туристів не поменшало?
– Є постійні туристи, які відпочивають тільки з «Ніколас туром». Хоча кількість туристів залежить від курсу валюти. Коли долар був по 8 грн, а тур коштував 1000 дол., це виходило 8000 грн. Таку суму можна було відкласти на відпочинок за кілька місяців. Зараз це 25 000 грн. Навіть постійні клієнти скаржаться, що стало важче збирати на відпочинок.
Але допомагаємо кожному обрати доступний варіант. Ми завжди розказуємо, що компанія має традицію – туристи приїжджають і привозять нам якісь подарунки, сувеніри, навіть магнітики. Турист має поділитися враженнями – ми цінуємо їхні зауваження. Отримую величезне задоволення від спілкування, від продажу, а ще більше, коли приходить турист, приносить магніт або чай із Шрі-Ланки й каже: «Миколо, дякую! Все було класно».
– Куди найчастіше їдуть франківці?
– «Ніколас тур» здійснює візову підтримку: заповнення анкет, оформлення документів, бронювання готелів, продаж турів у США, Канаду, країни Європи. Туди їдуть цілий рік, сезонності нема, як і в екскурсіях. До жовтня активно продається Туреччина, після жовтня – Єгипет та ОАЕ. Це з масових напрямків. З ексклюзивніших – Таїланд і Шрі-Ланка.
Також вже є туристи з новинки сезону – острову Занзібар в Африці. Він вважається одним із найкращих місць для пляжного відпочинку в Індійському океані: білий, дрібний, дуже м’який, пісок, неймовірна природа, чиста вода і надзвичайно багатий підводний світ. Усе це приваблює навіть тих, хто встигли багато побачити і змінити з десяток пляжних курортів.
– То з вами можна й екзотичні країни побачити?
– Можна, але в міру. Був випадок, коли туристи захотіли поїхати до республіки Тринідад і Тобаго, це в Карибському морі, неподалік від Венесуели. Природа там гарна! Але ми їм відмовили – через складну криміногенну ситуацію МЗС України не рекомендує організовувати туди екскурсійні тури. А взагалі організовуємо і групові, й індивідуальні, тільки щоб нашим туристам там було безпечно.
– Серед ваших партнерів є благодійна організація – як з нею співпрацюєте?
– «Ніколас тур» займається благодійністю з моменту свого створення. Спершу допомагали дітям-сиротам, співпрацювали з «Містечком милосердя Святого Миколая», возили туди гроші, продукти, засоби гігієни. А потім почали допомагати онкохворим дітям. Сьогодні співпрацюємо з благодійним фондом «Дотик ангела». Вони нам телефонують, кажуть, кому потрібна допомога, і ми допомагаємо. Так само співпрацюємо з відділенням онкогематології обласної дитячої лікарні: погоджуємо із заввідділенням Аллою Іваненко ті сім’ї, де критична ситуація та найбільша потреба у коштах. Так має бути: ми допомагаємо їм, а Бог допомагає нам.
– Плануєте розширятися?
– Так, тому формуємо команду. Ми готові брати людей без досвіду, головне – середній рівень англійської, вміння спілкуватися з людьми, продавати, а ще готовність розвиватися разом з нами. Мотивуємо команду високою зарплатою.
Наберемо – будемо робити тури по Україні. Я захистив кандидатську, досліджував наші гірські райони. Можливо, на основі цих даних буду впроваджувати і український туризм.
