АТ «Прикарпаттяобленерго» впровадило новий канал, який економитиме час та зусилля споживача. Кожен, хто має встановлений на смартфоні месенджер, може подати показники лічильника всього у три кліки.
У компанії презентували новий чат-бот, який дозволить вносити дані прямо в месенджері. Telegram, Skype – кожен зможе обрати свій улюблений додаток.
«Відтепер, – розповідають у компанії, – єдине, що потрібно зробити, щоб подати покази спожитої електроенергії, – розблокувати власний смартфон і зайти в Telegram чи Skype. Веріфікація споживача відбувається лише раз з початку користування чат-ботом. Для цього необхідно вказати номер особового рахунку та заводський номер лічильника, який вказаний на щитку-паспорті приладу. Вказані дані будуть закріплені за даним номером телефону, а потреба щоразу вводити дані клієнта втрачає свою актуальність».
Для того, щоб створити чат з ботом АТ «Прикарпаттяобленерго» слід перейти за посиланням в Telegram https://t.me/oeifuabot та в Skypehttps://join.skype.com/bot/d8917b84-b026-45c8-bb84-49107e4e919a. Оператор системи розподілу електроенергії пропонує користувачеві зручний та зрозумілий функціонал. До прикладу, з допомогою чат-боту можна керувати одразу кількома особовими рахунками. А саме, в одному чаті можна вносити показники кількох лічильників. Усі дії користувача фіксуються у пам’яті чат-боту та дублюються в Персональному кабінеті. Тож, переглянути історію подання показів спожитої електроенергії можна без зайвих зусиль в будь-який час. Чат-бот у месенджері – це новий зручний інструмент, який робить життя сучасної людини ще легшим. Більше жодних очікувань у черзі кол-центру, жодних паролів та виснажливого внесення особистих даних. Відтепер подати покази лічильника просто, наче написати повідомлення другу у месенджері. І потрібно для цього лише три кліки в улюбленому додатку для розмов.
Наразі розробники працюють над впровадженням чат-боту в Facebook Messenger та Viber.
До слова, АТ «Прикарпаттяобленерго» закликає споживачів вчасно подавати покази лічильника. На опрацювання до оператора системи розподілу вони мають надійти в період з 20 по 03 число. В іншому випадку, споживач отримає апроксимований рахунок, де вказаний середній показник споживання за останній період.
