CRM для соціальних мереж – важливий інструмент для підвищення продажів

За статистикою Research SMM, відсоток продажів через соціальні мережі щороку збільшується. Щоб ефективно використовувати цей канал для збільшення прибутку бізнесу, варто подбати про швидке опрацювання заявок, які надходять у Telegram, Instagram і Facebook.

А чи знаєте ви, що використання CRM для соціальних мереж може значно полегшити спілкування з клієнтами та зробити його більш ефективним? Розповідаємо, як саме цей інструмент допомагає підтримувати лояльність покупців.

Переваги використання CRM у роботі з соцмережами

З допомогою CRM можна відслідковувати коментарі, відгуки, запитання, запити на переписку в режимі реального часу. Ваша команда менеджерів не пропустить жодне повідомлення. Це надає можливість реагувати на запити замовників і буквально миттєво надавати потенційному клієнту потрібну інформацію.

Крім цього, CRM для соцмереж забезпечує такі плюси для вашого інтернет-магазину:

• збереження історії взаємодії з клієнтом;
• автоматизація завдань — створити картку клієнта, надіслати повідомлення, нагадати про запланований візит можна буквально одним кліком;
• можливість працювати з багатьма акаунтами без ризику блокування від розробника;
• аналітика та звітність.

CRM для соціальних мереж зберігає інформацію про всі попередні контакти з клієнтом, що дозволяє з легкістю відновити історію взаємодії та продовжити розмову з місця, де вона була припинена. Ефективність комунікації в соціальних мережах теж просто відстежити: ви бачите всі показники й метрики, тому зможете внести корективи в сво. стратегію комунікації та продажів.

Персоналізація комунікації — ваш шлях до успіху

Вам подобається, коли менеджер інтернет-магазину знає, що ви любите, пропонує презент на день народження, а у розсилці пропонує тільки те, що дійсно потрібно? Це персоналізація!

CRM для соціальних мереж дозволяє створювати персоналізовані повідомлення та пропозиції для кожного клієнта. Аналізуючи дані попередніх контактів з конкретною людиною, CRM може допомогти зрозуміти потреби та вподобання клієнтів, що дозволяє створювати індивідуальний підхід до кожного. Це збільшує шанси на успішну угоду.

CRM для соціальних мереж є потужним інструментом, який допомагає створювати глибоку залученість і лояльність аудиторії. Нехай цей інструмент допоможе вам зробити ваш бізнес ще більш успішним, і ваші клієнти завжди залишатимуться задоволеними.

На правах промо