Ігор, підприємець:– На тому тижні намагався поміняти євро на гривні в одному із франківських банків. Касирка спочатку сказала, що вони сьогодні не купують валюту. А коли я їй зауважив, що це порушення умов банківської ліцензії, відповіла, ніби просто не має гривні. Наскільки це законно та чи карають банки за таке ставлення до роботи?
Надія Ковч, начальник відділу валютного контролю та ліцензування Національного банку в Івано-Франківську:
– Можливо, на той час ліміт валютної позиції не дозволяв банкові викуповувати валюту. Адже юридична особа по всіх філіях встановлює свій ліміт. Інший варіант такий, що валюта була, але передбачена на отримання фізичними особами депозитів чи кредитів у валюті. Отже, якщо на момент звернення клієнта банк не мав гривні, то міг відмовити клієнтові.
Пані Анна, пенсіонер:
– У Пенсійному фонді тричі на тиждень (у понеділок, середу – до 16.00 та п’ятницю –до 12) проводять прийом громадян з різних питань. Черги величезні. Літнім людям, які хочуть оформити пенсію, важко вистоювати у тих чергах. Документи у кожного приймають по сорок хвилин, а то й по годині. Дівчата, що приймають папери, постійно бігають радитися до керівництва. Я вистояла величезну чергу та вийшла звідти ледь жива. Чи не можна виділити на оформлення пенсій спеціально якийсь один день?
Ганна Коцюк, начальник головного управління Пенсійного фонду в Івано-Франківську:
– У нас є 49 тисяч пенсіонерів. На обслуговування такої кількості наших працівників недостатньо. Змінювати графік роботи не можемо, бо й так працюємо у вихідні, залишаємося після робочого дня. Але в нас щодня відчинена громадська приймальня, куди будь-хто може звернутися, і його питання допоможуть вирішити.
За допомогою цієї рубрики читачі мають можливість оперативно отримати відповіді на найпроблемніші для них запитання.
Нагадуємо, телефон редакції: 50‑46‑60.
Запитуйте, «Репортер» доб’ється відповіді
