За даними статистики, 75% усіх користувачів мережі хоча б раз купляли речі через інтернет. Це й не дивно – плюси є в економії часу, великому виборі та хороших цінах.
Кількість інтернет-магазинів збільшується чи не щодня. Щоб не потрапити у неприємну історію, варто обирати надійні.
«Наш магазин електроніки «Вomba» на ринку інтернет-магазинів із 2009 року, – розповідає менеджер Лілія Матіїшин. – Спочатку була ідея, яку реалізували в створенні сайту. Бюджет мали невеликий, тому і сайт спочатку був недосконалий».
На сайті bomba.if.ua близько 50 000 товарів. Асортимент постійно збільшується. Зараз, окрім побутової техніки, на сайті оновлено категорії товарів для автомобілів, туризму та риболовлі.
«Розуміємо, що люди, які цікавляться технікою, мають й інші уподобання, – каже Лілія. – Ми стараємося об’єднати все на одному сайті. Водночас і зберігати спрямованість, адже ми магазин електроніки, та не переходити межу і не робити магазин, який продає все і нічого конкретного. Стараємося, щоб нашою роботою були задоволені клієнти».
Рівень комфорту для покупців визначає thumb-up. Забираючи покупку, людина може оцінити, чи задоволена обслуговуванням, натиснувши «ТАК», чи «НІ» на запитання: «Чи ви повернетесь до нас знову?» Кожне «Так», означає, що команда працює в правильному напрямку і це мотивує працювати ще краще!
За вісім років популярність франківського інтернет-магазину тільки зростає. Зараз це сайт, який не поступається по рівню зручності іншим. Щоб зрозуміти, чого хочуть покупці «Вomba», інтерфейс регулярно доопрацьовують та тестують практично щомісяця.
«Вдосконалення сервісу – головне завдання для нас. Вже давно ввели на сайті фільтри. Це допомагає людині швидше обрати товар за певною характеристикою в основних групах товарів, – розповідає Лілія Матіїшин.
Ще одна з функцій сайту – запам’ятовування переглянутих товарів. Також на сайті працює онлайн-оплата – гроші за товар можна перерахувати безготівковим способом.
«Останнє, що ми запровадили – адаптували сайт для мобільних телефонів, – зазначає Лілія. – Не потрібно завантажувати окремий додаток – просто заходите на bomba.if.ua. Сайт вже одразу адаптований під телефон. Не буде дрібних букв, чи інших візуальних незручностей. Ви будете бачити повноцінний екранний режим».
Це справді зручна функція, адже багато покупок здійснюється саме з кишенькових гаджетів.
«Це остання новинка. Нею пишаємось, бо люди позитивно відгукуються і задоволені таким черговим нововведенням», – хвалиться Лілія.
Загалом же покупки здійснюються по-різному – через онлайн-замовлення або телефоном. Якщо людина не зовсім розібралася із замовленням через кошик, або ж не має на це бажання чи часу, то може зробити замовлення у телефонному режимі – сказати модель чи код товару. Після оформлення замовлення покупцеві повідомляють, коли товар поступить зі складу в магазин. Доставка товарів здійснюється протягом трьох робочих днів. Тоді можна самостійно забрати товар. Людина оплачує тільки вартість товару, яка вказана на сайті. Замовлення товарів здійснюється без попередньої оплати. Це для покупців із Франківська.
«Ми довіряємо своїм покупцям, стараємося, щоб довіра була двосторонньою», – додає Лілія Матіїшин.
Якщо покупці з інших районів чи областей, доставка здійснюється Новою Поштою, Інтаймом та іншими зручними службами. Вартість доставки у такому випадку розраховується відповідно до тарифів служби доставки.
