З липня споживачі ПАТ «Івано-Франківськгаз» можуть отримувати консультаційні послуги та надавати дані фактичних показів лічильника за єдиним номером контакт-центру ПАТ «Івано-Франківськгаз». Кваліфіковані оператори опрацьовуватимуть звернення клієнтів компанії щоденно.
Мета створення такого центру – запровадження більш ефективного діалогу між споживачами природного газу та ПАТ «Івано-Франківськгаз». Сім днів на тиждень з 08:00 до 20:00 клієнти компанії можуть отримувати консультаційні послуги, зателефонувавши за номером 0342 59 11 04 або написавши листа на електронну адресу contact@if.104.ua.
«Останнім часом, у зв’язку із підвищенням цін на газ, зміною норм споживання та іншими змінами, які відбуваються в газовій галузі країни, кількість звернень споживачів газу до нашої компанії суттєво зросла, – каже голова правління Василь Вітюк. – Щоб підвищити якість надання послуг, зокрема зробити більш швидким та доступним сервіс надання інформації нашим клієнтам, ми організували роботу Контакт-центру».
У телефонному режимі або на пошту можна повідомити фактичні показання лічильника, проконсультуватися щодо тарифів, поставити запитання про порядок оплати за надані послуги, дізнатись стан свого особового рахунку, залишити заявку оператору на виклик майстра та отримати консультації з питань пільг, субсидій, переоформлення документів, ремонту обладнання і багато іншого.
