З початком опалювального періоду франківці не припиняють скаржитися на платіжки за газ. Те, що він подорожчав, таємницею ні для кого не було. Але найбільше людей обурює неясність – платіжки приходять за показники лічильника, які ніхто не знімав, тоді як прилад на рідній кухні показує зовсім інші цифри.
Нині народ у соцмережах наперебій розказує про суми в 1-2 тисячі гривень, які «виявилися» боргом, про фото лічильників, які просять принести для звірки, та про перерахунки. Що це – «розвод на гроші»?
Тут треба почати з самої ціни. До подорожчання все було більш-менш просто, існувала градація ціни в залежності від того, чи є вас лічильник та які об’єми на рік ви споживаєте. Хоча різниця там була не така й велика.
Для прикладу, з лічильником і при нормі 2500 куб. м. на рік один куб коштував 1,089 грн. Не дуже й важливо було, коли ви платите. Тепер усе змінилося. З 1 травня по 30 вересня, в так званий не опалювальний період, ціна куба – 7.18 грн. В опалювальний – з 1 жовтня по 30 квітня – перші 200 кубів на місяць коштують по 3,6, а решта – ті самі 7,18.
І тут уже дуже відчутну роль грають показники лічильника – за який період і скільки кубів напалили. Вони ніби мали б відображатися у наших платіжках, як і борг за них. Але річ у тому, що платіжки пишуть люди, які тих показників зачасту не знають. Чому? Це вже інше питання.
Заступник начальника Івано-Франківського УЕГГ ПАТ «Івано-Франківськгаз» Юрій Колодій показує постанову Кабміну «Про затвердження Правил надання населенню послуг з газопостачання», датовану ще 1999 роком. Там написано, що надавати показники лічильника – це справа самого споживача, він має це зробити до 1 числа та оплатити не пізніше 10 наступного місяця.
Контролери? Згідно з цією ж постановою, вони мають знімати показники лічильника не рідше, ніж раз у півроку. Такий собі контрольний показник. І тут традиційно жаліються, що контролерів люди у квартири не пускають.
Як тоді діють у службі?
«Правилами передбачено, якщо споживач не подає показники лічильника, ми можемо застосувати планові платежі, – пояснює Колодій. – Нарахування проводиться за методикою, яка розроблена НАК «Нафтогаз». Для прикладу, якщо ви влітку споживаєте десь 15 куб. м, ми десь розраховуємо їх на вас на наступний місяць».
Та якщо людина насправді спожила менше газу і дала про це знати службі – для прикладу, вказала, цей показник у своїй новій платіжці, то програма автоматично приводить стан розрахунків до цього показника.
«Якщо людина буде кожного місяця подавати показник, то цих непорозумінь взагалі не буде, – говорить Юрій Колодій. – Є ще варіант, що люди тимчасово не проживають у квартирах, їм треба прийти до нас і написати заяву, тоді ніяких планових платежів їм не буде надходити».
Хоча просто – це лиш на перший погляд, визнають газовики, насправді ситуації дуже різні.
«Буває, просимо фото показника лічильника, – каже Колодій. – Бо деякі люди навесні «просікли», що буде подорожчання, подали більший показник і заплатили за півроку наперед по 1,089 грн., а потім не пускали контролера. Або люди, які платили у квітні за березень чи лютий, відповідно ми їм порахували за новим тарифом, який діяв на той момент, коли була проведена оплата. І ми не можемо зробити великі перерахунки. Є нюанси, людина була за кордоном, чи у лікарні, тоді вже ці справи розглядає комісія. Але от буквально недавно прийшов чоловік, який обурювався, чому це газ по 7 грн.».
Тут вкотре повторюють, що найпростіший спосіб не витрачати свої нерви і час – це подавати показники наприкінці кожного місяця. Це можна зробити за телефоном контакт-центру (591-104). Хоча тут теж визнають – він наплив не завжди витримує. Плюс телефон стаціонарний, з мобільного дзвонити дорого. З цим обіцяють розібратися. Другий варіант – є два сайти: balance.if.ua та 104.ua. Там можна зареєструватися за особистим рахунком, подавати показники, платити он-лайн і контролювати всі процеси.
Аби прояснити ситуація для себе, є таки сенс завести на тих сайтах персональний кабінет. Тоді в разі чого – всі докази на руках.
Плюс до всього, маленький нюанс. В кінці жовтня Кабмін прийняв ще одну постанову, за якою пільговий обсяг газу, становить не 200 кубів на місяць, а 1200 на весь опалювальний період. Тобто, якщо у листопаді ви не використали 200 кубів, а лиш 150, то ці 50 – не згорають, а лишають на наступні місяці. Ніби й не погано, але уявіть, скільки ще плутанини додасться до нині існуючої.
Рекомендації
Подавайте показники лічильника наприкінці місяця 30-31 числа в будь-який зручний для вас спосіб.
Ви можете платити за газ відповідно до фактичних показників вашого лічильника, а не за автоматизованими прогнозованими нарахуваннями.
Вписуючи показники лічильника у квитанції, вимагайте в оператора банку, внести їх в базу разом з сумою оплати. Інформація про оплату з показниками лічильника надходить до підприємства лише в електронному вигляді. Саме тому важливо проконтролювати, чи оператор вніс показник.
